Participación ciudadana y desarrollo territorial en Venezuela. ¿Utopía o realidad?
Actualmente en nuestro país la participación ciudadana y el desarrollo territorial vienen tomados de la mano, se trata de un concepto de planificación de desarrollo económico, político y social, que sigue las direcciones de un objetivo específico a seguir dentro de un marco histórico de hechos sociales y culturales que a través de su ejecución pueden ser moldeados.
El objetivo principal para una activa participación se basa en el planeamiento que combina diversos recursos a nivel humano, recursos materiales, institucionales y culturales que traen a corto plazo un gran crecimiento económico y la mejora del nivel social de la población, es decir calidad de vida.
Se hace necesario disponer de políticas institucionales que sean realmente de carácter democrático, que apoyen un objetivo de desarrollo, que potencie la participación de todos, y que permita una planificación adecuada, que desarrolle políticas eficientes que busque un verdadero progreso y bienestar al país. Ahora bien, el escenario político que vive Venezuela es totalmente excluyente y polarizado lo que hace pensar que un verdadero desarrollo luce cada vez más lejano.
Es así como se hace necesario considerar los modelos de desarrollo territorial o local, que traen un conjunto de interrelaciones sociales, políticas, culturales y económicas que juegan un importante papel en el marco institucional del territorio, en el cual se pretende poner en práctica. Indudablemente, que el logro de tan importante objetivo, está determinado por el nivel cultural y el grado de conocimiento de los pueblos, diferenciándose grandemente aquellas regiones económicas que han conservado y estimulado su nivel cultural y científico en el tiempo.
En necesario despertar al creciente proceso de globalización económica, buscar nuevas maneras de progresar, cambiar actitudes sociales las cuales serian las mejores armas para salir del subdesarrollo.
domingo, 29 de agosto de 2010
INTERPRETACIÓN A LOS MODELOS DE GENERACIÓN Y GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
Aun cuando el tema no está direccionado hacia el desarrollo de conceptualizaciones filosóficas, cabe admitir que se puede rememorar la filosofía occidental para a través de ella, resaltar elementos de filosofía moderna y contemporánea donde se insertan el mecanicismo y el materialismo desarrollados en los siglos XV y XV I. Los anteriores aportes contribuyen a interpretar el curso histórico que inicialmente transitaría el Modelo occidental de generación de conocimiento construido inicialmente sobre bases cualitativas y cuantitativas mediante cuestionarios estructurados, con los que se procuraba recoger datos cuantificables, de acuerdo a requerimientos de información específica, que luego se transformaban en base de datos con prevalencia cuantitativa para medir resultados. Pese a que esta información también pudiese ser usada al servicio de las personas que integran la organización, lamentablemente en muchos casos, termina siendo insumo exclusivo para hacer rendición de cuentas a la alta gerencia, sin que el personal común de la organización pudiese tener acceso a ella y conocer en su justa dimensión tan privilegiados portafolios de información
De aquí, resulta comprensible hurgar en registros de investigaciones hechas desde Frederick Taylor hasta Kuhn y Herbert Simon, por considerarles herederos y protagonistas a su vez de una de las etapas más decisivas del conocimiento científico y la naturaleza de la comprensión humana.
Estos logros, marcaron sin duda, el advenimiento de la etapa precedente a lo que hoy día se conoce como, producción de conocimiento organizacional fundado en procesos investigativos.
El modelo oriental de generación de conocimiento organizacional, Este modelo, se fundamenta en la creación del conocimiento a través de un modelo de Generación de saberes mediante dos espirales de contenido, epistemológico y ontológico, los cuales, se relacionan en una interacción entre conocimiento tácito y explicito, que tiene naturaleza dinámica y continua, constituidos en una espiral permanente de transformación.
El origen de la Gestión Estratégica (GE) responde a un proceso que se inicia con el tema de la Gestión por competencias en el desarrollo de las Tic’s, y su finalidad siempre ha sido crear ventajas competitivas en modelos gerenciales que tienden a centrarse en el conocimiento y el aprendizaje. La misma es entendida como un proceso de disciplina y persistencia de la organización para el logro de objetivos; a este proceso se le denomina estratégico porque en primer término debe partir de una decisión muy bien pensada, clara y consensuada de manera tal que permita crear todo un ambiente o sistema estratégico de pensamiento directivo, así como, la construcción de una cultura estratégica en la organización.
Después de haber culminado con la lectura del presente artículo, y desde el punto de visa organizacional, y para estudios administrativos, el artículo es de gran importancia, para determinar el origen del conocimiento, sus principales precursores, y la integración de las bases teóricas, hacia el campo empresarial y sus repercusiones a través de la historia hasta la actualidad.
Sin distinción del modelo que se tome como fuente de aprendizaje, es importante resaltar que la base del aprendizaje es el conocimiento, a través de este se puede lograr muchos objetivos planteados tanto para un modelo organizacional como para un individuo por consiguiente para una sociedad. En el mundo globalizado en el que vivimos, con nuevas vertientes sobre el progreso y desarrollo económico, educativo, tecnológico y social, gira indiscutiblemente sobre el conocimiento, aprendizaje de una materia para construir un bienestar. En la última década, se ha tratado de implementar cambios en las estructuras organizacionales, donde se origine un nuevo modelo de organización como el horizontal, en el cual se tome en cuenta la participación de todos los miembros de la organización, sacando provecho de sus habilidades y potencial humano, buscando como congruencia el desarrollo del capital humano, para el cumplimiento de los objetivos gerenciales. Actualmente se busca fomentar, por parte de las organizaciones un clima laboral integro entre los directivos y cada persona perteneciente a la organización con aras, del trabajo mutuo y desarrollo humano, a través de la explotación del conocimiento, para alcanzar tantos los beneficios económicos de la empresa, como el bienestar social humano.
De aquí, resulta comprensible hurgar en registros de investigaciones hechas desde Frederick Taylor hasta Kuhn y Herbert Simon, por considerarles herederos y protagonistas a su vez de una de las etapas más decisivas del conocimiento científico y la naturaleza de la comprensión humana.
Estos logros, marcaron sin duda, el advenimiento de la etapa precedente a lo que hoy día se conoce como, producción de conocimiento organizacional fundado en procesos investigativos.
El modelo oriental de generación de conocimiento organizacional, Este modelo, se fundamenta en la creación del conocimiento a través de un modelo de Generación de saberes mediante dos espirales de contenido, epistemológico y ontológico, los cuales, se relacionan en una interacción entre conocimiento tácito y explicito, que tiene naturaleza dinámica y continua, constituidos en una espiral permanente de transformación.
El origen de la Gestión Estratégica (GE) responde a un proceso que se inicia con el tema de la Gestión por competencias en el desarrollo de las Tic’s, y su finalidad siempre ha sido crear ventajas competitivas en modelos gerenciales que tienden a centrarse en el conocimiento y el aprendizaje. La misma es entendida como un proceso de disciplina y persistencia de la organización para el logro de objetivos; a este proceso se le denomina estratégico porque en primer término debe partir de una decisión muy bien pensada, clara y consensuada de manera tal que permita crear todo un ambiente o sistema estratégico de pensamiento directivo, así como, la construcción de una cultura estratégica en la organización.
Después de haber culminado con la lectura del presente artículo, y desde el punto de visa organizacional, y para estudios administrativos, el artículo es de gran importancia, para determinar el origen del conocimiento, sus principales precursores, y la integración de las bases teóricas, hacia el campo empresarial y sus repercusiones a través de la historia hasta la actualidad.
Sin distinción del modelo que se tome como fuente de aprendizaje, es importante resaltar que la base del aprendizaje es el conocimiento, a través de este se puede lograr muchos objetivos planteados tanto para un modelo organizacional como para un individuo por consiguiente para una sociedad. En el mundo globalizado en el que vivimos, con nuevas vertientes sobre el progreso y desarrollo económico, educativo, tecnológico y social, gira indiscutiblemente sobre el conocimiento, aprendizaje de una materia para construir un bienestar. En la última década, se ha tratado de implementar cambios en las estructuras organizacionales, donde se origine un nuevo modelo de organización como el horizontal, en el cual se tome en cuenta la participación de todos los miembros de la organización, sacando provecho de sus habilidades y potencial humano, buscando como congruencia el desarrollo del capital humano, para el cumplimiento de los objetivos gerenciales. Actualmente se busca fomentar, por parte de las organizaciones un clima laboral integro entre los directivos y cada persona perteneciente a la organización con aras, del trabajo mutuo y desarrollo humano, a través de la explotación del conocimiento, para alcanzar tantos los beneficios económicos de la empresa, como el bienestar social humano.
Política CTI desde la cooperación multilateral: Oportunidades para Parques Tecnológicos en América Latina.
La política CTI pretende incorporar en conjunto instrumentos y mecanismos, normas, lineamientos y decisiones públicas, en aras de promover la investigación científica, El desarrollo tecnológico y la innovación dentro de consideraciones de los planes de desarrollo del Estado, la nación o de una región. Los instrumentos y mecanismos pueden ser: institucionales, legales, financieros, fiscales, presupuestarios, de productividad, comerciales, regionales y de integración. Según Sagasti, la política CTI en América Latina ha transitado por cinco fases desde que comenzó a implementarse en la región.
Se destaca la promoción del cambio tecnológico en empresas, la vinculación de la oferta y la demanda de Ciencia y Tecnología, en el contexto de los modelos mixtos de innovación, y el rescate de tecnología tradicional, en respuesta a un agotamiento de sustitución de importaciones, y la emergencia de algunas crisis incipientes en la región. En un contexto de cooperación
Hemisférica y multilateral, desde la OEA y ONUD I, se implementa la articulación de políticas explícitas e implícitas, el análisis de comportamiento de actores en Ciencia y Tecnología considerando los modelos integrados y de redes, la transformación de los Consejos de Investigación a Consejos de Ciencia y Tecnologia, la atención a las tecnologías tradicionales, entre otras.
Se destaca entre los 80’s y fines de los 90’s, la Fase IV, Ajuste y Desplazamiento de la Política Científica y Tecnológica, que considera la intervención estatal como nociva, y al mercado como el actor que resuelve los problemas de Ciencia y Tecnología , prevaleciendo los lineamientos que incorpora el Consenso de Washington, y que imponen el Fondo Monetario Internacional, el Banco Mundial y el Banco Interamericano de Desarrollo a los países en vías de desarrollo.
Alcanzar una aproximación a las tendencias de política CTI en América Latina, orientadas a la creación o fortalecimiento de PCyT, comienza por evaluar el marco institucional conformado por acuerdos, mandatos y programas en el ámbito de cooperación internacional, y en el caso particular se presenta en este articulo el ámbito de cooperación multilateral. Considerado este en América
Latina, al referido a organizaciones, convenios y tratados entre la región latinoamericana como participante junto con países del resto del mundo.
A partir de la revisión y análisis de los diversos acuerdos de cooperación multilateral, se desprende que la política de CTI desde este ámbito, se fundamenta principalmente en el establecimiento de lineamientos estratégicos
Para alcanzar objetivos prioritarios consensuados, sobre la base de discusiones previas de los jefes de gobierno de los países miembros participantes en las diferentes organizaciones. Subsidiariamente, se acude a la asistencia técnica con pretensiones de ajustar las actuaciones desde los países a tales estrategias; en menor grado, a financiamientos, reembolsables o no, para ejecución de proyectos en el marco de los acuerdos y convenios de cooperación.
A partir del articulo leído, planteo mi punto de vista, sobre la importancia, de las tendencias que se observan hacia los parques Tecnológicos con la finalidad de fortalecerlos como instrumentos de innovación y productividad de empresas, hacia diversos sectores Económicos, que ofrezcan vinculación entre organizaciones, universidades, Centros de Investigación, Sectores Públicos y Privados, en aras de propiciar el desarrollo humano desde las localidades y entorno, donde funcionen los parques Tecnológicos.
Otros aspecto a resaltar al apoyo de los parques Tecnológicos en Latinoamérica, es el aseguramiento del soten Medioambiental, en recomendaciones para integrar los principios, políticas y programas de los países, de promulgar nuevas leyes que cooperen tanto la parte empresarial, con los centros Académicos y los Institutos de Investigación.
Convirtiendo las políticas CTI, de los Gobiernos Latinoamericanos en el aprovechamiento de las oportunidades, a través de la Cooperación Multilateral entre países de la región y los Organismos Internacionales, como medios de Financiamiento y propulsores de proyectos educativos, tecnológicos y ambientales.
Se destaca la promoción del cambio tecnológico en empresas, la vinculación de la oferta y la demanda de Ciencia y Tecnología, en el contexto de los modelos mixtos de innovación, y el rescate de tecnología tradicional, en respuesta a un agotamiento de sustitución de importaciones, y la emergencia de algunas crisis incipientes en la región. En un contexto de cooperación
Hemisférica y multilateral, desde la OEA y ONUD I, se implementa la articulación de políticas explícitas e implícitas, el análisis de comportamiento de actores en Ciencia y Tecnología considerando los modelos integrados y de redes, la transformación de los Consejos de Investigación a Consejos de Ciencia y Tecnologia, la atención a las tecnologías tradicionales, entre otras.
Se destaca entre los 80’s y fines de los 90’s, la Fase IV, Ajuste y Desplazamiento de la Política Científica y Tecnológica, que considera la intervención estatal como nociva, y al mercado como el actor que resuelve los problemas de Ciencia y Tecnología , prevaleciendo los lineamientos que incorpora el Consenso de Washington, y que imponen el Fondo Monetario Internacional, el Banco Mundial y el Banco Interamericano de Desarrollo a los países en vías de desarrollo.
Alcanzar una aproximación a las tendencias de política CTI en América Latina, orientadas a la creación o fortalecimiento de PCyT, comienza por evaluar el marco institucional conformado por acuerdos, mandatos y programas en el ámbito de cooperación internacional, y en el caso particular se presenta en este articulo el ámbito de cooperación multilateral. Considerado este en América
Latina, al referido a organizaciones, convenios y tratados entre la región latinoamericana como participante junto con países del resto del mundo.
A partir de la revisión y análisis de los diversos acuerdos de cooperación multilateral, se desprende que la política de CTI desde este ámbito, se fundamenta principalmente en el establecimiento de lineamientos estratégicos
Para alcanzar objetivos prioritarios consensuados, sobre la base de discusiones previas de los jefes de gobierno de los países miembros participantes en las diferentes organizaciones. Subsidiariamente, se acude a la asistencia técnica con pretensiones de ajustar las actuaciones desde los países a tales estrategias; en menor grado, a financiamientos, reembolsables o no, para ejecución de proyectos en el marco de los acuerdos y convenios de cooperación.
A partir del articulo leído, planteo mi punto de vista, sobre la importancia, de las tendencias que se observan hacia los parques Tecnológicos con la finalidad de fortalecerlos como instrumentos de innovación y productividad de empresas, hacia diversos sectores Económicos, que ofrezcan vinculación entre organizaciones, universidades, Centros de Investigación, Sectores Públicos y Privados, en aras de propiciar el desarrollo humano desde las localidades y entorno, donde funcionen los parques Tecnológicos.
Otros aspecto a resaltar al apoyo de los parques Tecnológicos en Latinoamérica, es el aseguramiento del soten Medioambiental, en recomendaciones para integrar los principios, políticas y programas de los países, de promulgar nuevas leyes que cooperen tanto la parte empresarial, con los centros Académicos y los Institutos de Investigación.
Convirtiendo las políticas CTI, de los Gobiernos Latinoamericanos en el aprovechamiento de las oportunidades, a través de la Cooperación Multilateral entre países de la región y los Organismos Internacionales, como medios de Financiamiento y propulsores de proyectos educativos, tecnológicos y ambientales.
miércoles, 25 de agosto de 2010
La calidad del servicio personal en las instituciones financieras del municipio.
Hoy en día todos los individuos que estamos inmersos en la sociedad moderna, somos usuarios de distintas instituciones financieras, que forman parte del sistema financiero de nuestro país. Es así como formamos parte del trabajo gerencial y de captación de de clientes que estas instituciones a través de nuestros recursos financieros se mantienen en el mercado.
El objetivo de las instituciones financieras se basa en la calidad del servicio que de manera eficaz presta a sus clientes, esto con la necesidad de mantener el equilibrio en el mercado competitivo de la banca. En la actualidad el sistema financiero ha ampliado la red de atención personal, a través de medios electrónicos que en muchos casos representan gran ventaja para el desarrollo de sus operaciones; La calidad de servicio es un elemento fundamental en muchos sectores ya que este es un factor determinante en el gran desafío del éxito empresarial y cualquier evaluación de dicha calidad se encuentra ubicada en el plano competitivo. En nuestro país la banca comercial juega un papel preponderante en la economía, por lo que los servicios financieros son utilizados por una gran cantidad de personas naturales y un importante segmento de los comercios y organizaciones.
Ahora bien, la calidad de servicio que hoy en día prestan las diferentes instituciones financieras que hacen vida en el municipio libertador del estado Mérida, muestra diferentes opiniones en cuanto a la calidad del servicio personal. Actualmente observamos las diferentes agencias bancarias con intensas colas de personas para realizar las distintas operaciones y es posible encontrar con sentimientos de inseguridad e ingratitud, todo esto por los tiempos de espera, que normalmente se hace excesiva.
Es así como se hace necesario tomar en consideración las diferentes posturas críticas de la sociedad en cuanto al sistema bancario, que representa una pieza importante en la cotidianidad de todos, el mejoramiento en la calidad de los servicios tanto para el personal como para los clientes, cambiar la cultura gerencial que solo busca el mejoramiento interno y su interés más inmediato que es el incremento de los números, por lo que se debería se tomar en cuenta en invertir tiempo en compensaciones a sus clientes, en mantener el personal motivado, en mejorar los espacios y atención, y de esta manera mejorar el servicio al cliente que traerá beneficios a corto y largo plazo.
El objetivo de las instituciones financieras se basa en la calidad del servicio que de manera eficaz presta a sus clientes, esto con la necesidad de mantener el equilibrio en el mercado competitivo de la banca. En la actualidad el sistema financiero ha ampliado la red de atención personal, a través de medios electrónicos que en muchos casos representan gran ventaja para el desarrollo de sus operaciones; La calidad de servicio es un elemento fundamental en muchos sectores ya que este es un factor determinante en el gran desafío del éxito empresarial y cualquier evaluación de dicha calidad se encuentra ubicada en el plano competitivo. En nuestro país la banca comercial juega un papel preponderante en la economía, por lo que los servicios financieros son utilizados por una gran cantidad de personas naturales y un importante segmento de los comercios y organizaciones.
Ahora bien, la calidad de servicio que hoy en día prestan las diferentes instituciones financieras que hacen vida en el municipio libertador del estado Mérida, muestra diferentes opiniones en cuanto a la calidad del servicio personal. Actualmente observamos las diferentes agencias bancarias con intensas colas de personas para realizar las distintas operaciones y es posible encontrar con sentimientos de inseguridad e ingratitud, todo esto por los tiempos de espera, que normalmente se hace excesiva.
Es así como se hace necesario tomar en consideración las diferentes posturas críticas de la sociedad en cuanto al sistema bancario, que representa una pieza importante en la cotidianidad de todos, el mejoramiento en la calidad de los servicios tanto para el personal como para los clientes, cambiar la cultura gerencial que solo busca el mejoramiento interno y su interés más inmediato que es el incremento de los números, por lo que se debería se tomar en cuenta en invertir tiempo en compensaciones a sus clientes, en mantener el personal motivado, en mejorar los espacios y atención, y de esta manera mejorar el servicio al cliente que traerá beneficios a corto y largo plazo.
domingo, 22 de agosto de 2010
COMPETENCIAS EMOCIONALES Y BURNOUT EN EMPLEADOS DE TECNOLOGIA DE INFORMACIÓN EN EL CONTEXTO VENEZOLANO
Actualmente se les ha dado a los factores emocionales la importancia debida en el tiempo y espacio incluyéndolos en el óptimo desempeño de las actividades profesionales, donde las personas como individuos, como gerentes y como líderes, tienen todas sus diferencias en muchos aspectos, pero que como seres humanos están dentro de los principios de la inteligencia emocional.
Se dice que la inteligencia emocional es la habilidad de reconocer los sentimientos propios y ajenos, es decir, es poseer las habilidades capaces de motivarse y persistir frente a las decepciones, controlar el impulso, demostrar gratificación, regular el humor y evitar que los trastornos disminuyan la capacidad de pensar, mostrar empatía y abrigar esperanzas. Hoy en día, las empresas deben estar siempre evaluando la inteligencia emocional ya que permite controlar las actitudes del personal de la organización.
Las habilidades de inteligencia emocional ejercen efectos beneficiosos, tal como se observa en el referido artículo de estudio. Es decir, la capacidad para razonar sobre nuestras emociones, percibirlas y comprenderlas, como habilidad intrínseca del ser humano, implica, en último término, el desarrollo de procesos de regulación emocional que ayudarían a moderar y prevenir los efectos negativos del estrés, del agotamiento, el cinismo y la baja eficacia profesional a los que por ejemplo, los profesionales de tecnología de la información están expuestos diariamente motivado a que han visto incrementadas las presiones del mercado, con trabajos extensos y horarios indeterminados.
De este modo, si el recurso humano es emocionalmente más inteligentes, es decir, aquellos con una mayor capacidad para percibir, comprender y regular las emociones propias y la de los demás, tendrán los recursos necesarios para afrontar mejor los eventos estresantes de tipo laboral y manejar a su vez adecuadamente las respuestas emocionales negativas que frecuentemente surgen en las interacciones que mantienen con los compañeros de trabajo.
Significa entonces que a mayor eficacia profesional, es decir, competencias emocionales vinculadas a la sensibilidad social, las habilidades y la autorregulación emocional, menor será el cinismo, la frustración y el agotamiento profesional.
Por consiguiente, el manejo de las competencias emocionales determina el nivel de rendimiento de que es capaz el personal, en estado de equilibrio o desequilibrio emocional, así como determinan qué tipo de relación se mantiene con los subordinados (liderazgo), con los superiores (adaptabilidad) o con los compañeros (trabajo en equipo). Las emociones determinan cómo se responde, cómo se comunica, se comporta y funciona en el trabajo y/o la empresa.
Por lo tanto, la Inteligencia Emocional constituye un soporte fundamental de la eficacia en la actuación gerencial, aportando guías de mayor interés para que el ejercicio de la dirección colabore sucesivamente en la mejora progresiva de la capacidad de liderazgo.
Se dice que la inteligencia emocional es la habilidad de reconocer los sentimientos propios y ajenos, es decir, es poseer las habilidades capaces de motivarse y persistir frente a las decepciones, controlar el impulso, demostrar gratificación, regular el humor y evitar que los trastornos disminuyan la capacidad de pensar, mostrar empatía y abrigar esperanzas. Hoy en día, las empresas deben estar siempre evaluando la inteligencia emocional ya que permite controlar las actitudes del personal de la organización.
Las habilidades de inteligencia emocional ejercen efectos beneficiosos, tal como se observa en el referido artículo de estudio. Es decir, la capacidad para razonar sobre nuestras emociones, percibirlas y comprenderlas, como habilidad intrínseca del ser humano, implica, en último término, el desarrollo de procesos de regulación emocional que ayudarían a moderar y prevenir los efectos negativos del estrés, del agotamiento, el cinismo y la baja eficacia profesional a los que por ejemplo, los profesionales de tecnología de la información están expuestos diariamente motivado a que han visto incrementadas las presiones del mercado, con trabajos extensos y horarios indeterminados.
De este modo, si el recurso humano es emocionalmente más inteligentes, es decir, aquellos con una mayor capacidad para percibir, comprender y regular las emociones propias y la de los demás, tendrán los recursos necesarios para afrontar mejor los eventos estresantes de tipo laboral y manejar a su vez adecuadamente las respuestas emocionales negativas que frecuentemente surgen en las interacciones que mantienen con los compañeros de trabajo.
Significa entonces que a mayor eficacia profesional, es decir, competencias emocionales vinculadas a la sensibilidad social, las habilidades y la autorregulación emocional, menor será el cinismo, la frustración y el agotamiento profesional.
Por consiguiente, el manejo de las competencias emocionales determina el nivel de rendimiento de que es capaz el personal, en estado de equilibrio o desequilibrio emocional, así como determinan qué tipo de relación se mantiene con los subordinados (liderazgo), con los superiores (adaptabilidad) o con los compañeros (trabajo en equipo). Las emociones determinan cómo se responde, cómo se comunica, se comporta y funciona en el trabajo y/o la empresa.
Por lo tanto, la Inteligencia Emocional constituye un soporte fundamental de la eficacia en la actuación gerencial, aportando guías de mayor interés para que el ejercicio de la dirección colabore sucesivamente en la mejora progresiva de la capacidad de liderazgo.
CLIMA ORGANIZACIONAL: DISCUSION DE DIFERENTES ENFOQUES TEORICOS
El Clima Organizacional es un tema de gran importancia hoy en día para todas las organizaciones, las cuales buscan un continuo mejoramiento del ambiente de su organización, para así alcanzar un aumento de productividad, sin perder de vista el recurso humano. Es la expresión personal de la percepción que los trabajadores se forman de la organización a la que pertenecen y que incide directamente en el desempeño de la organización.
Se puede afirmar que el clima organizacional es el estado relativamente duradero del ambiente interno de una organización y el cual es experimentado por los miembros de ésta; influye en el comportamiento de quienes lo conforman y puede ser descrito en términos de percepciones de un cierto de grupo de características de la organización.
El clima de una organización debe facilitar la realización de la persona como individuo, capaz de afirmarse con autonomía, con derechos y con responsabilidades individuales y sociales. Un buen clima organizacional va mas allá de las buenas condiciones físicas en el sitio de trabajo, este abarca aspectos emocionales, espirituales y morales.
Las percepciones y respuestas que abarcan el Clima Organizacional se originan en una gran variedad de factores. Unos abarcan los factores de liderazgo y prácticas de dirección (tipos de supervisión: autoritaria, participativa, entre otros). Otros factores están relacionados con el sistema formal y la estructura de la organización, tales como: el sistema de comunicaciones, las relaciones de dependencia, las promociones y las remuneraciones. Otros son las consecuencias del comportamiento en el trabajo, es decir, sistemas de incentivo, apoyo social e interacción con los demás miembros.
El compromiso y la disposición al cambio de los trabajadores reflejan la implicación intelectual y emocional de éstos con su empresa, y con ello su contribución personal al éxito de la misma. Los trabajadores comprometidos comparten una serie de creencias, valores, hábitos y actitudes que vistas en su conjunto reflejan el aspecto clave de la salud de la empresa.
Un buen o mal clima organizacional, tendrá consecuencias para la organización a nivel positivo y negativo, definidas por la percepción que los miembros tienen de la empresa. Entre las consecuencias positivas, podemos nombrar las siguientes: logro, afiliación, poder, productividad, baja rotación, satisfacción, adaptación e innovación, compromiso, disposición al cambio, cooperación y lealtad. Entre las consecuencias negativas, podemos mencionar las siguientes: inadaptación, alta rotación, ausentismo, poca innovación y baja productividad.
Se puede afirmar que el clima organizacional es el estado relativamente duradero del ambiente interno de una organización y el cual es experimentado por los miembros de ésta; influye en el comportamiento de quienes lo conforman y puede ser descrito en términos de percepciones de un cierto de grupo de características de la organización.
El clima de una organización debe facilitar la realización de la persona como individuo, capaz de afirmarse con autonomía, con derechos y con responsabilidades individuales y sociales. Un buen clima organizacional va mas allá de las buenas condiciones físicas en el sitio de trabajo, este abarca aspectos emocionales, espirituales y morales.
Las percepciones y respuestas que abarcan el Clima Organizacional se originan en una gran variedad de factores. Unos abarcan los factores de liderazgo y prácticas de dirección (tipos de supervisión: autoritaria, participativa, entre otros). Otros factores están relacionados con el sistema formal y la estructura de la organización, tales como: el sistema de comunicaciones, las relaciones de dependencia, las promociones y las remuneraciones. Otros son las consecuencias del comportamiento en el trabajo, es decir, sistemas de incentivo, apoyo social e interacción con los demás miembros.
El compromiso y la disposición al cambio de los trabajadores reflejan la implicación intelectual y emocional de éstos con su empresa, y con ello su contribución personal al éxito de la misma. Los trabajadores comprometidos comparten una serie de creencias, valores, hábitos y actitudes que vistas en su conjunto reflejan el aspecto clave de la salud de la empresa.
Un buen o mal clima organizacional, tendrá consecuencias para la organización a nivel positivo y negativo, definidas por la percepción que los miembros tienen de la empresa. Entre las consecuencias positivas, podemos nombrar las siguientes: logro, afiliación, poder, productividad, baja rotación, satisfacción, adaptación e innovación, compromiso, disposición al cambio, cooperación y lealtad. Entre las consecuencias negativas, podemos mencionar las siguientes: inadaptación, alta rotación, ausentismo, poca innovación y baja productividad.
UNA EXPERIENCIA METODOLÓGICA PARA EL DESARROLLO DE LOS PROYECTOS INSTITUCIONALES COOPERATIVOS (PIC).
En cuanto a la experiencia metodológica, y al diseño de una metodología para elaborar cualquier proyecto, anteproyecto o subproyecto, amerita de la utilización de un método específico para lograr los o el objetivo que se requiere obtener.
Ahora bien, en el caso en especie, el método utilizado dice parecerse a las investigaciones de tipo académico en cuanto a lo refiere a la estructura. Sin embargo, a lo que se refiere a la estructura de la metodología utilizada, no es propiamente esta la que se utiliza ya que el método aquí utilizado está definido por una serie de elementos, conceptos, procesos y adaptaciones en general de distintos enfoques metodológicos, haciendo de este uno muy particular, en función de lo que se pretende alcanzar, lo cual desde el punto de vista de diversas fuentes, no es dable, en virtud de que si bien es permisible utilizar la creatividad del investigador en la creación de una metodología nueva para obtener un objetivo.
Cave acotar que para la elaboración de un proyecto y para obtener un objetivo general, se debe seguir uniformemente un método específico para lograr el fin propuesto y no mezclar diversidad de formas de investigación, sino mas bien utilizar cualquier medio o instrumento que pueda llevar a concluir en lo que se quiere.
Asimismo, en la metodología investigativa académica, la elaboración de proyectos, anteproyectos y subproyectos, para la obtención de un proyecto final, con la finalidad de eliminar cualquier margen de error que se pueda propiciar en la elaboración de los mismos, obteniendo experiencia metodológica que pueda servir de referencia para futuras experiencias similares, es necesario tal como aseveran las autoras tener presente que un PIC, no es un proyecto meramente académico, pero que a pesar de tal circunstancia, debe generar resultados tangibles hacia las comunidades.
Aun cuando se debería seguir un lineamiento uniforme, no es posible considerar un único nivel de investigación, por el contrario se puede producir una combinación de distintos niveles de investigación, logrando objetivos específicos, que desemboquen en un objetivo general.
Ahora bien, en el caso en especie, el método utilizado dice parecerse a las investigaciones de tipo académico en cuanto a lo refiere a la estructura. Sin embargo, a lo que se refiere a la estructura de la metodología utilizada, no es propiamente esta la que se utiliza ya que el método aquí utilizado está definido por una serie de elementos, conceptos, procesos y adaptaciones en general de distintos enfoques metodológicos, haciendo de este uno muy particular, en función de lo que se pretende alcanzar, lo cual desde el punto de vista de diversas fuentes, no es dable, en virtud de que si bien es permisible utilizar la creatividad del investigador en la creación de una metodología nueva para obtener un objetivo.
Cave acotar que para la elaboración de un proyecto y para obtener un objetivo general, se debe seguir uniformemente un método específico para lograr el fin propuesto y no mezclar diversidad de formas de investigación, sino mas bien utilizar cualquier medio o instrumento que pueda llevar a concluir en lo que se quiere.
Asimismo, en la metodología investigativa académica, la elaboración de proyectos, anteproyectos y subproyectos, para la obtención de un proyecto final, con la finalidad de eliminar cualquier margen de error que se pueda propiciar en la elaboración de los mismos, obteniendo experiencia metodológica que pueda servir de referencia para futuras experiencias similares, es necesario tal como aseveran las autoras tener presente que un PIC, no es un proyecto meramente académico, pero que a pesar de tal circunstancia, debe generar resultados tangibles hacia las comunidades.
Aun cuando se debería seguir un lineamiento uniforme, no es posible considerar un único nivel de investigación, por el contrario se puede producir una combinación de distintos niveles de investigación, logrando objetivos específicos, que desemboquen en un objetivo general.
domingo, 15 de agosto de 2010
Adiministracion tributaria
Cuando nos referimos a la Administración Tributaria, definimos, que es un órgano o ente del Poder Publico, que esta conformada por un conjunto de normas que dictan la pauta en materia fiscal, su objetivo principal es la recaudación de los tributos, y hacer cumplir con todas y cada una de las normas establecidas en el Código Orgánico Tributario, la cual va dirigida para las Personas Jurídicas y para las Personas Naturales.
Como se sabe, la Administración tributaria impone determinadas Obligaciones contables y registrales a los empresarios y profesionales, con la finalidad básica de poder obtener un conocimiento cierto de los datos declarados por estos sujetos pasivos, tales como los ingresos, gastos, deducciones practicadas.
Obligatoriamente, debe cumplir con todos los procesos que establece la ley, que son la verificación, fiscalización y determinación, para poder constatar el cumplimiento de las leyes, establecer sistemas informáticos, la cual constituyen todos los documentos e informaciones que emita la administración tributaria, dichos documentos deben ser elaborados bajo un sistema informático, la cual tendrá validez si, los documentos e informaciones contengan todos los datos suficientes que exija el COT, la facsímil, es la firma que tiene cada contribuyente, así como el RIF (registro información fiscal). Los documentos deben ser abalados por la impresora fiscal. La administración tributaria, Suscribe convenios con organismos públicos y privados para la realización de las funciones de recaudación y cobros, también suscribe convenios interinstitucionales con organismos nacionales e internacionales para el intercambio de información.
Hemos visto que la obligación principal de todo contribuyente es la de pagar el impuesto, pero existen otras obligaciones, muchas de ellas establecidas en la regulación de los diferentes tributos, y otras, de carácter general, esencialmente, son obligaciones de carácter formal.
La administración tributaria dispondrá de amplias facultades de fiscalización y determinación para comprobar y exigir el cumplimiento de las obligaciones tributarias, pudiendo especialmente la empresa practicar fiscalizaciones las cuales se autorizaran a través de providencia administrativa, realizar fiscalizaciones en sus propias oficinas, al igual que exigirles a los contribuyentes, responsables y terceros la exhibición de su contabilidad, podrá retener y asegurar los documentos revisados, adoptar las medidas necesarias para impedir la destrucción, desaparición o alteración de los documentos y por ultimo requerir el auxilio del Resguardo Nacional Tributario. Luego explicare cuáles son esas medidas administrativas por la cual la empresa debe seguir: El contribuyente o responsable se niegue a permitir la fiscalización, que los documentos no se hubieren registrado contablemente las operaciones efectuadas por uno o más periodos, que en una entidad existan dos o más sistemas de contabilidad y por ultima que no se hayan presentado dos o más declaraciones. Un aspecto que debo mencionar son los Lugares donde se desarrolla las facultades de fiscalización están son desarrolladas; en las oficinas de la administración tributaria, en un lugar donde el contribuyente o responsable tenga su domicilio fiscal, donde se realicen total o parcialmente las actividades gravadas, donde exista alguna prueba, al menos parcial del hecho imponible.
La base cierta es definida como aquella que le permite a la A.T conocer con seguridad la realización del hecho imponible y la rapidez del cumplimiento de las obligaciones tributarias. Según esta base podrá seguir los siguientes parámetros: Cuando el contribuyente o responsable hubiere excluido presentar la declaración, al igual que dicha información ofreciera dudas relativas a su claridad, cuando el contribuyente no exhiba los documentos pertinentes, cuando la declaración no esté respaldada por documentos, y por ultimo cuando los libros, registros y demás documentos no reflejen el patrimonio real del contribuyente.
Existe un término utilizado en el derecho llamado presunción y este establece que un hecho se entiende como probado, a su vez encontramos dos tipos de presunción, la iuris tantum, la cual se refiere a cuando un hecho admite prueba en contrario, y la iuris et de iure, que se refiere por su parte a cuando un hecho no admite prueba en contrario. Por su parte en el COT encontramos la determinación de oficio sobre la base presuntiva, que es aquella que a través de los elementos que por su vinculación con el hecho imponible, permite determinar la existencia y la cuantía de las obligaciones.
Por su parte el COT hace referencia en una sección especifica a los deberes que posee la administración tributaria con los contribuyentes, y nos dice que debe ejercer asistencia a los mismos, esto quiere decir que debe facilitar la participación del contribuyente, a través de la información, orientación y asistencia de los medios con los que cuenta el contribuyente para el cumplimiento de las obligaciones tributarias, como el de explicar, orientar y auxiliar a los mismos, así como mantener informados entre otros deberes de cumplimiento de la administración tributaria; esta también hace referencia a la reserva de las informaciones y datos suministrados por los contribuyentes, y dice que es el deber que tiene de guardad confidencialidad de las informaciones y datos contenidos en los documentos presentados por el sujeto pasivo. Esto se estipulo para evitar la difusión de datos que por su naturaleza no pueden ser utilizados en contra del sujeto pasivo, y a su vez abarca a todos aquellos que integran la administración tributaria y manejen informaciones de los contribuyentes.
En la sección cuarta del capítulo IV del código se hace referencia al Resguardo Nacional Tributario, el cual es un cuerpo armado creado para la custodia de los bienes que conforman la hacienda pública nacional y asistir a los funcionarios de la administración tributaria en la realización de sus funciones. Este tiene un carácter auxiliar y de apoyo, para impedir, investigar y perseguir los ilícitos tributarios, y será ejercido por la FAN por su órgano de La Guardia Nacional, y dependiendo de la máxima autoridad jerárquica de la administración tributaria.
Como se sabe, la Administración tributaria impone determinadas Obligaciones contables y registrales a los empresarios y profesionales, con la finalidad básica de poder obtener un conocimiento cierto de los datos declarados por estos sujetos pasivos, tales como los ingresos, gastos, deducciones practicadas.
Obligatoriamente, debe cumplir con todos los procesos que establece la ley, que son la verificación, fiscalización y determinación, para poder constatar el cumplimiento de las leyes, establecer sistemas informáticos, la cual constituyen todos los documentos e informaciones que emita la administración tributaria, dichos documentos deben ser elaborados bajo un sistema informático, la cual tendrá validez si, los documentos e informaciones contengan todos los datos suficientes que exija el COT, la facsímil, es la firma que tiene cada contribuyente, así como el RIF (registro información fiscal). Los documentos deben ser abalados por la impresora fiscal. La administración tributaria, Suscribe convenios con organismos públicos y privados para la realización de las funciones de recaudación y cobros, también suscribe convenios interinstitucionales con organismos nacionales e internacionales para el intercambio de información.
Hemos visto que la obligación principal de todo contribuyente es la de pagar el impuesto, pero existen otras obligaciones, muchas de ellas establecidas en la regulación de los diferentes tributos, y otras, de carácter general, esencialmente, son obligaciones de carácter formal.
La administración tributaria dispondrá de amplias facultades de fiscalización y determinación para comprobar y exigir el cumplimiento de las obligaciones tributarias, pudiendo especialmente la empresa practicar fiscalizaciones las cuales se autorizaran a través de providencia administrativa, realizar fiscalizaciones en sus propias oficinas, al igual que exigirles a los contribuyentes, responsables y terceros la exhibición de su contabilidad, podrá retener y asegurar los documentos revisados, adoptar las medidas necesarias para impedir la destrucción, desaparición o alteración de los documentos y por ultimo requerir el auxilio del Resguardo Nacional Tributario. Luego explicare cuáles son esas medidas administrativas por la cual la empresa debe seguir: El contribuyente o responsable se niegue a permitir la fiscalización, que los documentos no se hubieren registrado contablemente las operaciones efectuadas por uno o más periodos, que en una entidad existan dos o más sistemas de contabilidad y por ultima que no se hayan presentado dos o más declaraciones. Un aspecto que debo mencionar son los Lugares donde se desarrolla las facultades de fiscalización están son desarrolladas; en las oficinas de la administración tributaria, en un lugar donde el contribuyente o responsable tenga su domicilio fiscal, donde se realicen total o parcialmente las actividades gravadas, donde exista alguna prueba, al menos parcial del hecho imponible.
La base cierta es definida como aquella que le permite a la A.T conocer con seguridad la realización del hecho imponible y la rapidez del cumplimiento de las obligaciones tributarias. Según esta base podrá seguir los siguientes parámetros: Cuando el contribuyente o responsable hubiere excluido presentar la declaración, al igual que dicha información ofreciera dudas relativas a su claridad, cuando el contribuyente no exhiba los documentos pertinentes, cuando la declaración no esté respaldada por documentos, y por ultimo cuando los libros, registros y demás documentos no reflejen el patrimonio real del contribuyente.
Existe un término utilizado en el derecho llamado presunción y este establece que un hecho se entiende como probado, a su vez encontramos dos tipos de presunción, la iuris tantum, la cual se refiere a cuando un hecho admite prueba en contrario, y la iuris et de iure, que se refiere por su parte a cuando un hecho no admite prueba en contrario. Por su parte en el COT encontramos la determinación de oficio sobre la base presuntiva, que es aquella que a través de los elementos que por su vinculación con el hecho imponible, permite determinar la existencia y la cuantía de las obligaciones.
Por su parte el COT hace referencia en una sección especifica a los deberes que posee la administración tributaria con los contribuyentes, y nos dice que debe ejercer asistencia a los mismos, esto quiere decir que debe facilitar la participación del contribuyente, a través de la información, orientación y asistencia de los medios con los que cuenta el contribuyente para el cumplimiento de las obligaciones tributarias, como el de explicar, orientar y auxiliar a los mismos, así como mantener informados entre otros deberes de cumplimiento de la administración tributaria; esta también hace referencia a la reserva de las informaciones y datos suministrados por los contribuyentes, y dice que es el deber que tiene de guardad confidencialidad de las informaciones y datos contenidos en los documentos presentados por el sujeto pasivo. Esto se estipulo para evitar la difusión de datos que por su naturaleza no pueden ser utilizados en contra del sujeto pasivo, y a su vez abarca a todos aquellos que integran la administración tributaria y manejen informaciones de los contribuyentes.
En la sección cuarta del capítulo IV del código se hace referencia al Resguardo Nacional Tributario, el cual es un cuerpo armado creado para la custodia de los bienes que conforman la hacienda pública nacional y asistir a los funcionarios de la administración tributaria en la realización de sus funciones. Este tiene un carácter auxiliar y de apoyo, para impedir, investigar y perseguir los ilícitos tributarios, y será ejercido por la FAN por su órgano de La Guardia Nacional, y dependiendo de la máxima autoridad jerárquica de la administración tributaria.
viernes, 13 de agosto de 2010
IMPLEMENTACION EXITOSA DE UNA DATA WAREHOUSE EN VENEZUELA
En la actualidad los medios de información como por ejemplo el Internet; el auge de los mercados globales y la transformación de la economía y sociedades industriales en economías de servicios han modificado el rol de los sistemas de información SI, ya que estos sistemas de información son fundamentales para ayudar a las organizaciones a hacer frente a los cambios en los mercados globales y en el ámbito empresarial.
Ahora bien, el DW es un conjunto de datos orientados a un dominio integrado que ayuda a l toma de decisiones de la empresa u organización, por lo tanto a la hora de organizar una empresa es necesario tomar en cuenta estos sistemas fundamentalmente, con la finalidad de seguir estos método para de estructurar la información en distintos niveles de detalles, adaptándose a las diversas necesidades de los usuarios.
Es necesario tener presente los elementos que componentes que se interrelacionan entre si, para acceder, procesar, almacenar y distribuir información, en que se apoyan las decisiones, la coordinación y el control de una empresa.
Asimismo, es menester acotar que esta nueva investigación conlleva a establecer seis dimensiones de éxito para SI: calidad del sistema, de los datos, del servicio, uso, satisfacción del usuario y beneficios netos.
Para la recopilación de datos se utilizó como instrumento para la presente investigación un cuestionario basado en dos versiones para logar dos versiones sobre patrocinadores, líderes de proyectos y por los usuarios de negocio, lo cual condujo a una alineación estratégica, apoyo gerencial y operacional.
De lo anteriormente expuesto se evidencia que por lo contrario a lo pretendido no existe un nivel de asociación entre los diversos factores de éxito de implementación y los valores de éxitos del sistema en virtud de de la interpretación del tamaño del coeficiente de correlación según criterios establecidos previamente.
Ahora bien, el DW es un conjunto de datos orientados a un dominio integrado que ayuda a l toma de decisiones de la empresa u organización, por lo tanto a la hora de organizar una empresa es necesario tomar en cuenta estos sistemas fundamentalmente, con la finalidad de seguir estos método para de estructurar la información en distintos niveles de detalles, adaptándose a las diversas necesidades de los usuarios.
Es necesario tener presente los elementos que componentes que se interrelacionan entre si, para acceder, procesar, almacenar y distribuir información, en que se apoyan las decisiones, la coordinación y el control de una empresa.
Asimismo, es menester acotar que esta nueva investigación conlleva a establecer seis dimensiones de éxito para SI: calidad del sistema, de los datos, del servicio, uso, satisfacción del usuario y beneficios netos.
Para la recopilación de datos se utilizó como instrumento para la presente investigación un cuestionario basado en dos versiones para logar dos versiones sobre patrocinadores, líderes de proyectos y por los usuarios de negocio, lo cual condujo a una alineación estratégica, apoyo gerencial y operacional.
De lo anteriormente expuesto se evidencia que por lo contrario a lo pretendido no existe un nivel de asociación entre los diversos factores de éxito de implementación y los valores de éxitos del sistema en virtud de de la interpretación del tamaño del coeficiente de correlación según criterios establecidos previamente.
DOCENTES ENGAGEMENT: CASO (ESCUELA DE RELACIONES INDUSTRIALES)
Las investigadoras del caso en especie para determinar el nivel de engagement en los docentes, de la Escuela de Relaciones Industriales de la Universidad de Carabobo, aplicaron un cuestionario tipo likert denominado Ultrech Work Engagement Scale a un grupo de 55 profesores de la mencionada universidad.
Ahora bien, como resultado de dicha actividad se constató que los mismos se consideraban excelentes en el desarrollo de su labor académica y de investigación y prestos a continuar día a día a pesar de las condiciones adversas que le pudiesen presentar.
Se evidenció también que sus actitudes y comportamientos ante la labor académica a cumplir eran positivos, respondiendo al ser docente y a su sentido intrínseco de responsabilidad ante el trabajo que desempeñan.
La iniciativa de indagar sobre el engagement en los docentes encuestados se basó en los estudios que desde hace poco más de una década ha venido desarrollando la psicología positiva; en contra posición a la aplicación del bornout que para abordar investigaciones tomaba en consideración los aspectos negativos de la personalidad de los mismos.
En la investigación propuesta se logró concluir que el nivel de engagement en los docentes encuestados era alto; por consiguiente se consideraron estrechamente vinculados al trabajo que realizan; lo abordan con gran responsabilidad, mística y despliegue de energía; mentalmente no son afectados por las dificultades, sino que por el contrario, con facilidad las superan, y lo realizan con entusiasmo e inspiración, es decir que existe en ellos una vinculación psicológica con el trabajo que desempeñan.
Es necesario resaltar que los resultados obtenidos de la investigación realizadas no son “concluyentes”, razón por la cual se abre la posibilidad de abordar el tema desde otras perspectivas dado el “carácter exploratorio y descriptivo de la propuesta en cuestión. Esto demuestra que los resultados de cualquier investigación no son a priori, sino que dependen de múltiples factores que permiten el avance del conocimiento científico y humanístico.
Ahora bien, como resultado de dicha actividad se constató que los mismos se consideraban excelentes en el desarrollo de su labor académica y de investigación y prestos a continuar día a día a pesar de las condiciones adversas que le pudiesen presentar.
Se evidenció también que sus actitudes y comportamientos ante la labor académica a cumplir eran positivos, respondiendo al ser docente y a su sentido intrínseco de responsabilidad ante el trabajo que desempeñan.
La iniciativa de indagar sobre el engagement en los docentes encuestados se basó en los estudios que desde hace poco más de una década ha venido desarrollando la psicología positiva; en contra posición a la aplicación del bornout que para abordar investigaciones tomaba en consideración los aspectos negativos de la personalidad de los mismos.
En la investigación propuesta se logró concluir que el nivel de engagement en los docentes encuestados era alto; por consiguiente se consideraron estrechamente vinculados al trabajo que realizan; lo abordan con gran responsabilidad, mística y despliegue de energía; mentalmente no son afectados por las dificultades, sino que por el contrario, con facilidad las superan, y lo realizan con entusiasmo e inspiración, es decir que existe en ellos una vinculación psicológica con el trabajo que desempeñan.
Es necesario resaltar que los resultados obtenidos de la investigación realizadas no son “concluyentes”, razón por la cual se abre la posibilidad de abordar el tema desde otras perspectivas dado el “carácter exploratorio y descriptivo de la propuesta en cuestión. Esto demuestra que los resultados de cualquier investigación no son a priori, sino que dependen de múltiples factores que permiten el avance del conocimiento científico y humanístico.
UNA EXPERIENCIA METODOLÓGICA PARA EL DESARROLLO DE LOS PROYECTOS INSTITUCIONALES COOPERATIVOS (PIC).
En cuanto a la experiencia metodológica, y al diseño de una metodología para elaborar cualquier proyecto, anteproyecto o subproyecto, amerita de la utilización de un método específico para lograr los o el objetivo que se requiere obtener.
Ahora bien, en el caso en especie, el método utilizado dice parecerse a las investigaciones de tipo académico en cuanto a lo refiere a la estructura. Sin embargo, a lo que se refiere a la estructura de la metodología utilizada, no es propiamente esta la que se utiliza ya que el método aquí utilizado está definido por una serie de elementos, conceptos, procesos y adaptaciones en general de distintos enfoques metodológicos, haciendo de este uno muy particular, en función de lo que se pretende alcanzar, lo cual desde el punto de vista de diversas fuentes, no es dable, en virtud de que si bien es permisible utilizar la creatividad del investigador en la creación de una metodología nueva para obtener un objetivo.
Cave acotar que para la elaboración de un proyecto y para obtener un objetivo general, se debe seguir uniformemente un método específico para lograr el fin propuesto y no mezclar diversidad de formas de investigación, sino mas bien utilizar cualquier medio o instrumento que pueda llevar a concluir en lo que se quiere.
Asimismo, en la metodología investigativa académica, la elaboración de proyectos, anteproyectos y subproyectos, para la obtención de un proyecto final, con la finalidad de eliminar cualquier margen de error que se pueda propiciar en la elaboración de los mismos, obteniendo experiencia metodológica que pueda servir de referencia para futuras experiencias similares, es necesario tal como aseveran las autoras tener presente que un PIC, no es un proyecto meramente académico, pero que a pesar de tal circunstancia, debe generar resultados tangibles hacia las comunidades.
Aun cuando se debería seguir un lineamiento uniforme, no es posible considerar un único nivel de investigación, por el contrario se puede producir una combinación de distintos niveles de investigación, logrando objetivos específicos, que desemboquen en un objetivo general.
Ahora bien, en el caso en especie, el método utilizado dice parecerse a las investigaciones de tipo académico en cuanto a lo refiere a la estructura. Sin embargo, a lo que se refiere a la estructura de la metodología utilizada, no es propiamente esta la que se utiliza ya que el método aquí utilizado está definido por una serie de elementos, conceptos, procesos y adaptaciones en general de distintos enfoques metodológicos, haciendo de este uno muy particular, en función de lo que se pretende alcanzar, lo cual desde el punto de vista de diversas fuentes, no es dable, en virtud de que si bien es permisible utilizar la creatividad del investigador en la creación de una metodología nueva para obtener un objetivo.
Cave acotar que para la elaboración de un proyecto y para obtener un objetivo general, se debe seguir uniformemente un método específico para lograr el fin propuesto y no mezclar diversidad de formas de investigación, sino mas bien utilizar cualquier medio o instrumento que pueda llevar a concluir en lo que se quiere.
Asimismo, en la metodología investigativa académica, la elaboración de proyectos, anteproyectos y subproyectos, para la obtención de un proyecto final, con la finalidad de eliminar cualquier margen de error que se pueda propiciar en la elaboración de los mismos, obteniendo experiencia metodológica que pueda servir de referencia para futuras experiencias similares, es necesario tal como aseveran las autoras tener presente que un PIC, no es un proyecto meramente académico, pero que a pesar de tal circunstancia, debe generar resultados tangibles hacia las comunidades.
Aun cuando se debería seguir un lineamiento uniforme, no es posible considerar un único nivel de investigación, por el contrario se puede producir una combinación de distintos niveles de investigación, logrando objetivos específicos, que desemboquen en un objetivo general.
sábado, 7 de agosto de 2010
Los sistemas de control interno en los entes descentralizados estadales y municipales desde la perspectiva COSO
Hoy en día los sistemas de control interno son de gran importancia para la estructura administrativa contable de la empresas, ya que comprende un plan de organización y todos los métodos coordinados y medidas adoptadas orientadas a salvaguardar sus activos y verificar la confiabilidad de los datos contables. De tal manera que se asegure eficazmente el cumplimiento de los objetivos organizacionales y garanticen una oportuna toma de decisiones.
En el ámbito del sector público el sistema de control interno es fundamental para garantizar el cumplimiento de los objetivos, la protección y conservación del patrimonio, el acatamiento de la normativa legal prevista y la transparencia en la rendición de cuentas.
En este sentido algunos organismos internacionales han propuesto modelos con el fin de mejorar los sistemas de control interno, entre los cuales se encuentra el informe emitido por el committee of sponsoring organizations (COSO), cuyo marco conceptual establece criterios prácticos para la organización y planificación de sistemas de control interno, así como dar apoyo a la gerencia para establecer, monitorear, evaluar, y mejorar el mencionado sistema.
Atendiendo a estas consideraciones, se considero realizar un análisis de la teoría de control interno en el sector público, específicamente en los entes descentralizados estadales y municipales del estado Mérida, y la aceptación de informe COSO en dicho sector, con la finalidad de contrastar el funcionamiento de todos los procesos administrativos y contables con el deber ser.
Por otra parte, la legislación venezolana identifica en tres tipos de control en atención a la oportunidad en que éste se realiza, tales como, control previo, control concomitante y control posterior, así como el control físico y el control financiero, los cuales incluye la gestión de la administración activa como la principal responsable de la idoneidad de dichos procedimientos y su aplicación.
En cuanto a los sistemas de control interno en los entes descentralizados estadales y municipales del estado Mérida, se pudo evidenciar, que las organizaciones estudiadas tienen una estructura organizativa piramidal, con líneas de autoridad y líneas bien definidas, donde los funcionarios desconocen el código de ética del funcionario público como norma que rige la conducta de estos servidores en el ejercicio de las funciones que desempeñan en el ejercicio de la función pública nacional, generando de esta manera ausencia de principios y valores institucionales formalmente establecidos.
Así mismo, se evidenció una mala distribución del espacio físico lo cual dificulta el desarrollo de las actividades institucionales, además de no disponer de organigramas actualizados, manuales, unidades de auditoría interna, ni programas de capacitación de recursos humanos. Igualmente se identificaron algunos riesgos relacionados con las actividades de control, mas no se valoran ni evalúan para desarrollar respuestas que permitan transferirlos, tolerarlos, tratarlos o eliminarlos.
Sin embargo, se evidencio una adecuada segregación de funciones, propiciadas por las regulaciones existentes para el sector público, a pesar de que se encontraron deficiencias en el control de bienes públicos, específicamente en el cotejo de las existencias físicas versus los registros contables.
Finalmente se realizan respaldos periódicos sobre las bases de datos y existen soportes que justifican las transacciones económicas y financieras registradas por los organismos. No obstante, se observó que los entes municipales no disponen de una unidad de auditoría interna, siendo realizadas sus funciones por la contraloría municipal, con visitas y auditorías externas muy esporádicas, destacando en términos generales, que los entes descentralizados estadales y municipales del estado Mérida perciben en control interno como un requisito legal, y no como un proceso sistemático para la mejora continua de la organización.
En el ámbito del sector público el sistema de control interno es fundamental para garantizar el cumplimiento de los objetivos, la protección y conservación del patrimonio, el acatamiento de la normativa legal prevista y la transparencia en la rendición de cuentas.
En este sentido algunos organismos internacionales han propuesto modelos con el fin de mejorar los sistemas de control interno, entre los cuales se encuentra el informe emitido por el committee of sponsoring organizations (COSO), cuyo marco conceptual establece criterios prácticos para la organización y planificación de sistemas de control interno, así como dar apoyo a la gerencia para establecer, monitorear, evaluar, y mejorar el mencionado sistema.
Atendiendo a estas consideraciones, se considero realizar un análisis de la teoría de control interno en el sector público, específicamente en los entes descentralizados estadales y municipales del estado Mérida, y la aceptación de informe COSO en dicho sector, con la finalidad de contrastar el funcionamiento de todos los procesos administrativos y contables con el deber ser.
Por otra parte, la legislación venezolana identifica en tres tipos de control en atención a la oportunidad en que éste se realiza, tales como, control previo, control concomitante y control posterior, así como el control físico y el control financiero, los cuales incluye la gestión de la administración activa como la principal responsable de la idoneidad de dichos procedimientos y su aplicación.
En cuanto a los sistemas de control interno en los entes descentralizados estadales y municipales del estado Mérida, se pudo evidenciar, que las organizaciones estudiadas tienen una estructura organizativa piramidal, con líneas de autoridad y líneas bien definidas, donde los funcionarios desconocen el código de ética del funcionario público como norma que rige la conducta de estos servidores en el ejercicio de las funciones que desempeñan en el ejercicio de la función pública nacional, generando de esta manera ausencia de principios y valores institucionales formalmente establecidos.
Así mismo, se evidenció una mala distribución del espacio físico lo cual dificulta el desarrollo de las actividades institucionales, además de no disponer de organigramas actualizados, manuales, unidades de auditoría interna, ni programas de capacitación de recursos humanos. Igualmente se identificaron algunos riesgos relacionados con las actividades de control, mas no se valoran ni evalúan para desarrollar respuestas que permitan transferirlos, tolerarlos, tratarlos o eliminarlos.
Sin embargo, se evidencio una adecuada segregación de funciones, propiciadas por las regulaciones existentes para el sector público, a pesar de que se encontraron deficiencias en el control de bienes públicos, específicamente en el cotejo de las existencias físicas versus los registros contables.
Finalmente se realizan respaldos periódicos sobre las bases de datos y existen soportes que justifican las transacciones económicas y financieras registradas por los organismos. No obstante, se observó que los entes municipales no disponen de una unidad de auditoría interna, siendo realizadas sus funciones por la contraloría municipal, con visitas y auditorías externas muy esporádicas, destacando en términos generales, que los entes descentralizados estadales y municipales del estado Mérida perciben en control interno como un requisito legal, y no como un proceso sistemático para la mejora continua de la organización.
Eficiencia gerencial: propuesta metodológica para su medición y evaluación en el sector eléctrico de Venezuela
La administración de empresas es un proceso de funciones básicas diferentes cada una de las otras, tales como planificación, organización, dirección, ejecución y control. En el ámbito empresarial es una herramienta que permite enfrentar los frecuentes retos encontrados en el mismo.
En la teoría administrativa, el concepto de eficiencia ha sido heredado de la economía y se considera como un principio rector. La evaluación del desempeño organizacional es importante pues permite establecer en qué grado se han alcanzado los objetivos, que casi siempre se identifican con los de la dirección, además se valora la capacidad y lo pertinente a la práctica administrativa. Sin embargo al llevar a cabo una evaluación simplemente a partir de los criterios de eficiencia, se reduce el alcance y se sectoriza la concepción de la empresa, así como la potencialidad de la acción participativa humana, pues la evaluación se reduce a ser un instrumento de control coercitivo de la dirección para el resto de los integrantes de la organización y solo mide los fines que para aquélla son relevantes. Por tanto se hace necesario una recuperación crítica de perspectivas y técnicas que permiten una evaluación integral, es decir, que involucre los distintos procesos y propósitos que están presentes en las organizaciones.
Hoy en día las empresas dado a las características determinantes que se manifiestan en los escenarios económicos en donde la competitividad desempeña un rol muy importante, requieren contar con una buena gerencia, que además de estar avalado con los conocimientos modernos de la ciencia administrativa, y experiencias que garanticen con su eficiencia, resultados que permitan alcanzar sus objetivos, especialmente en un escenario que pudiera ser turbulento, riesgoso o de incertidumbre, pero que presentan oportunidades que deben ser aprovechadas.
En la actualidad se torna cada vez más evidente cómo diferentes tipos de organizaciones, tanto públicas como privadas, están adoptando un modelo de competencia laboral con el fin de integrar más efectivamente sus estrategias competitivas y de desarrollo con las tendencias globales y sus requerimientos de capital humano. La medición de competencias está ayudando a las organizaciones a tomar un enfoque más integrado y coordinado para diseñar mejoras en los sistemas de gestión y garantizar la eficiencia de los recursos humanos.
En este sentido, las competencias laborales constituyen el conjunto de capacidades que posibilitan el desarrollo y adaptación de la persona al puesto de trabajo. Integradas por los conocimientos y aptitudes que posee el empleado, y relacionado con las motivaciones, los rasgos de la personalidad o los valores más profundos. A nivel organizacional, el reclutamiento y la selección del personal a todos niveles, dependerá de la organización del aprendizaje y actualización gerencial y técnica, los procesos de evaluación de desempeño y la promoción del personal y los sistemas de compensación se harán al finalizar una evaluación de la eficiencia individual y colectiva. Estas aplicaciones forman parte del conjunto de responsabilidades que competen a quienes tienen funciones gerenciales y de coordinación en una organización.
Esta evaluación es hecha generalmente por el superior del empleado, que actúa como juez, interpretando los datos relacionados a los objetivos. Sin embargo, esta evaluación por logro de objetivos, mira únicamente a los resultados obtenidos en un período de tiempo en particular, los cuales en ocasiones pueden ser debidos a factores más allá del desempeño propio del empleado, lo cual no contribuye necesariamente a desarrollar las capacidades para alcanzar los resultados en el futuro.
Debido a los problemas administrativos, se presentan con el tiempo nuevos avances y dimensiones en el pensamiento administrativo. La evaluación de la eficiencia podría resulta en un examen detallado de la administración de un organismo social, es una herramienta de control y considerada para examinar íntegramente una organización con el propósito de descubrir oportunidades para mejorar su administración.
Tomando en consideración los planteamientos encontrados en el artículo, podemos concluir que la eficiencia gerencial y su evaluación es un proceso dinámico, el cual debe aplicarse formalmente toda empresa u organización, independientemente de su magnitud y objetivos, su aplicación debe ser secuencial constatada para lograr eficiencia.
En la teoría administrativa, el concepto de eficiencia ha sido heredado de la economía y se considera como un principio rector. La evaluación del desempeño organizacional es importante pues permite establecer en qué grado se han alcanzado los objetivos, que casi siempre se identifican con los de la dirección, además se valora la capacidad y lo pertinente a la práctica administrativa. Sin embargo al llevar a cabo una evaluación simplemente a partir de los criterios de eficiencia, se reduce el alcance y se sectoriza la concepción de la empresa, así como la potencialidad de la acción participativa humana, pues la evaluación se reduce a ser un instrumento de control coercitivo de la dirección para el resto de los integrantes de la organización y solo mide los fines que para aquélla son relevantes. Por tanto se hace necesario una recuperación crítica de perspectivas y técnicas que permiten una evaluación integral, es decir, que involucre los distintos procesos y propósitos que están presentes en las organizaciones.
Hoy en día las empresas dado a las características determinantes que se manifiestan en los escenarios económicos en donde la competitividad desempeña un rol muy importante, requieren contar con una buena gerencia, que además de estar avalado con los conocimientos modernos de la ciencia administrativa, y experiencias que garanticen con su eficiencia, resultados que permitan alcanzar sus objetivos, especialmente en un escenario que pudiera ser turbulento, riesgoso o de incertidumbre, pero que presentan oportunidades que deben ser aprovechadas.
En la actualidad se torna cada vez más evidente cómo diferentes tipos de organizaciones, tanto públicas como privadas, están adoptando un modelo de competencia laboral con el fin de integrar más efectivamente sus estrategias competitivas y de desarrollo con las tendencias globales y sus requerimientos de capital humano. La medición de competencias está ayudando a las organizaciones a tomar un enfoque más integrado y coordinado para diseñar mejoras en los sistemas de gestión y garantizar la eficiencia de los recursos humanos.
En este sentido, las competencias laborales constituyen el conjunto de capacidades que posibilitan el desarrollo y adaptación de la persona al puesto de trabajo. Integradas por los conocimientos y aptitudes que posee el empleado, y relacionado con las motivaciones, los rasgos de la personalidad o los valores más profundos. A nivel organizacional, el reclutamiento y la selección del personal a todos niveles, dependerá de la organización del aprendizaje y actualización gerencial y técnica, los procesos de evaluación de desempeño y la promoción del personal y los sistemas de compensación se harán al finalizar una evaluación de la eficiencia individual y colectiva. Estas aplicaciones forman parte del conjunto de responsabilidades que competen a quienes tienen funciones gerenciales y de coordinación en una organización.
Esta evaluación es hecha generalmente por el superior del empleado, que actúa como juez, interpretando los datos relacionados a los objetivos. Sin embargo, esta evaluación por logro de objetivos, mira únicamente a los resultados obtenidos en un período de tiempo en particular, los cuales en ocasiones pueden ser debidos a factores más allá del desempeño propio del empleado, lo cual no contribuye necesariamente a desarrollar las capacidades para alcanzar los resultados en el futuro.
Debido a los problemas administrativos, se presentan con el tiempo nuevos avances y dimensiones en el pensamiento administrativo. La evaluación de la eficiencia podría resulta en un examen detallado de la administración de un organismo social, es una herramienta de control y considerada para examinar íntegramente una organización con el propósito de descubrir oportunidades para mejorar su administración.
Tomando en consideración los planteamientos encontrados en el artículo, podemos concluir que la eficiencia gerencial y su evaluación es un proceso dinámico, el cual debe aplicarse formalmente toda empresa u organización, independientemente de su magnitud y objetivos, su aplicación debe ser secuencial constatada para lograr eficiencia.
El liderazgo y su rol en las organizaciones transcomplejas
El liderazgo es un tema crucial hoy en día en donde las fronteras se han abierto al comercio global; donde las organizaciones y empresas permanentemente se encuentran en una constante lucha por ser cada vez más competitivas, lo que ha generado que las personas que las integran sean eficientes y capaces de dar mucho de sí para el bienestar de la organización o empresa. Al hablar de organizaciones y personas es indispensable mencionar a los conductores, los líderes, aquellos que logran el éxito de sus organizaciones y que orientan a sus subordinados a conseguirlo. El líder como toda persona posee muchos defectos y virtudes que debe conocer; esto implica mirar primero dentro de uno mismo, conocerse para luego entender a los demás y reflejar lo que quiere lograr, lo que busca alcanzar con los demás para conseguir el éxito.
Par efectos reales, puede haber líderes de grupos no organizados en absoluto, mientras que sólo puede haber administradores, tal como los concebimos aquí, en condiciones de estructuras organizadas generadoras de funciones. Distinguir entre liderazgo y administración ofrece importantes ventajas analíticas. Permite singularizar el liderazgo para su estudio sin la carga de requisitos relativos al tema, mucho más general, de la administración. El liderazgo es un aspecto importante de la administración. La capacidad para ejercer un liderazgo efectivo es una de las claves para ser administrador eficaz; así mismo, el pleno ejercicio de los demás elementos esenciales de la administración tiene importantes consecuencias en la certeza de que un administrador será un líder eficaz, los administradores deben ejercer todas las funciones que corresponden a su papel a fin de combinar recursos humanos y materiales en el cumplimiento de objetivos. La clave para lograrlo es la existencia de funciones claras y de cierto grado de discrecionalidad o autoridad en apoyo a las acciones de los administradores.
El éxito de una organización en momentos de éxito o crisis va a depender principalmente de contar con un equipo unido, competente, preparado, capaz de hacer frente a la situación. Una de las principales obligaciones del líder es rodearse de un equipo de primer nivel, que sepa reaccionar en momentos de dificultad. Son esos momentos delicados en donde no se puede admitir la menor división dentro del equipo. Por otra parte, el líder permanentemente mira hacia adelante, lo que le permitirá detectar con rapidez cualquier signo que anuncie dificultades. Esto quiere decir que mientras antes se afronte un problema, mayores serán las probabilidades de superarlo con éxito.
El líder es el timonel de la organización y si su papel es importante en tiempos normales, aún lo es más en momentos de crisis. Es en momentos de crisis no se puede perder el tiempo en buscar excusas, justificaciones, o culpables: hay que buscar soluciones; ya habrá tiempo más adelante para analizar lo ocurrido. Es en estas situaciones de incertidumbre y preocupación, donde los empleados tienen que percibir que el líder está al frente.
La esencia del liderazgo son los seguidores. En otras palabras, lo que hace que una persona sea líder es la disposición de la gente a seguirla. Además, la gente tiende a seguir a quienes le ofrecen medios para la satisfacción de sus deseos y necesidades. El liderazgo y la motivación están estrechamente interrelacionados. Si se entiende la motivación, se apreciará mejor qué desea la gente y la razón de sus acciones.
Para concluir, en los últimos tiempos se ha transformado las prácticas de las organizaciones y con ello las habilidades y características que el nuevo entorno empresarial demanda de los lideres. Las características descritas en el artículo nos señalan que al líder de hoy se le exige una preparación diferente para poder atender las necesidades de las empresas modernas. Conocimiento de más de un idioma, estudios universitarios, conocimientos de informática y capacidad de comunicación son algunos de los aspectos a tener en cuenta para ser lideres exitoso y competitivo.
El líder de hoy debe dominar un sinnúmero de funciones, que le faciliten interactuar con el medio y dirigir con eficiencia los destinos de la empresa. Deberá ser estratega, organizador y líder proactivo. Para poder organizar necesita saber hacia dónde va, cómo va a organizarse, y en cada etapa saber ser líder.
Deberá saber de todo un poco, y también conocer todos aquellos aspectos que pueden afectar una organización, estar preparado para enfrentarlo y ser consciente de que a medida que avanza el tiempo además de presentársele en el camino herramientas útiles para sobrellevar cualquier adversidad, aparecen también obstáculos que opacan el panorama. Es entonces donde deberá demostrar que puede hacerle frente a todo eso y junto con el equipo humano que dirige enfrentarlo, contrarrestarlo, y aprender de ello para experiencias futuras.
Par efectos reales, puede haber líderes de grupos no organizados en absoluto, mientras que sólo puede haber administradores, tal como los concebimos aquí, en condiciones de estructuras organizadas generadoras de funciones. Distinguir entre liderazgo y administración ofrece importantes ventajas analíticas. Permite singularizar el liderazgo para su estudio sin la carga de requisitos relativos al tema, mucho más general, de la administración. El liderazgo es un aspecto importante de la administración. La capacidad para ejercer un liderazgo efectivo es una de las claves para ser administrador eficaz; así mismo, el pleno ejercicio de los demás elementos esenciales de la administración tiene importantes consecuencias en la certeza de que un administrador será un líder eficaz, los administradores deben ejercer todas las funciones que corresponden a su papel a fin de combinar recursos humanos y materiales en el cumplimiento de objetivos. La clave para lograrlo es la existencia de funciones claras y de cierto grado de discrecionalidad o autoridad en apoyo a las acciones de los administradores.
El éxito de una organización en momentos de éxito o crisis va a depender principalmente de contar con un equipo unido, competente, preparado, capaz de hacer frente a la situación. Una de las principales obligaciones del líder es rodearse de un equipo de primer nivel, que sepa reaccionar en momentos de dificultad. Son esos momentos delicados en donde no se puede admitir la menor división dentro del equipo. Por otra parte, el líder permanentemente mira hacia adelante, lo que le permitirá detectar con rapidez cualquier signo que anuncie dificultades. Esto quiere decir que mientras antes se afronte un problema, mayores serán las probabilidades de superarlo con éxito.
El líder es el timonel de la organización y si su papel es importante en tiempos normales, aún lo es más en momentos de crisis. Es en momentos de crisis no se puede perder el tiempo en buscar excusas, justificaciones, o culpables: hay que buscar soluciones; ya habrá tiempo más adelante para analizar lo ocurrido. Es en estas situaciones de incertidumbre y preocupación, donde los empleados tienen que percibir que el líder está al frente.
La esencia del liderazgo son los seguidores. En otras palabras, lo que hace que una persona sea líder es la disposición de la gente a seguirla. Además, la gente tiende a seguir a quienes le ofrecen medios para la satisfacción de sus deseos y necesidades. El liderazgo y la motivación están estrechamente interrelacionados. Si se entiende la motivación, se apreciará mejor qué desea la gente y la razón de sus acciones.
Para concluir, en los últimos tiempos se ha transformado las prácticas de las organizaciones y con ello las habilidades y características que el nuevo entorno empresarial demanda de los lideres. Las características descritas en el artículo nos señalan que al líder de hoy se le exige una preparación diferente para poder atender las necesidades de las empresas modernas. Conocimiento de más de un idioma, estudios universitarios, conocimientos de informática y capacidad de comunicación son algunos de los aspectos a tener en cuenta para ser lideres exitoso y competitivo.
El líder de hoy debe dominar un sinnúmero de funciones, que le faciliten interactuar con el medio y dirigir con eficiencia los destinos de la empresa. Deberá ser estratega, organizador y líder proactivo. Para poder organizar necesita saber hacia dónde va, cómo va a organizarse, y en cada etapa saber ser líder.
Deberá saber de todo un poco, y también conocer todos aquellos aspectos que pueden afectar una organización, estar preparado para enfrentarlo y ser consciente de que a medida que avanza el tiempo además de presentársele en el camino herramientas útiles para sobrellevar cualquier adversidad, aparecen también obstáculos que opacan el panorama. Es entonces donde deberá demostrar que puede hacerle frente a todo eso y junto con el equipo humano que dirige enfrentarlo, contrarrestarlo, y aprender de ello para experiencias futuras.
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